RETOURS

 

Les caractéristiques essentielles des articles sont toujours présentées sur www.ciala.fr dans chacune des fiches articles. Le Client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet de l'écran utilisé.

 

Le Client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai de trente jours à compter de la date d'expédition pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation. Afin d’effectuer une demande de retour, nous vous invitons à cliquer :

 

Les retours doivent se faire sous 7 jours à partir de l’expédition de votre commande. L'article devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné d'un numéro de retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront repris.

 

En l'absence de bon de retour CIALA ne pourra procéder au remboursement des articles retournés.

 

L'article retourné sera remboursé au client dans un délai maximum de trente jours à compter de sa réception par CIALA. Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, à savoir un retour par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi. Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client débité lors de la transaction, ou par un avoir (hors frais de port).

 

Le droit légal de rétraction et la garantie " satisfait ou remboursé " ne s'appliquent pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du client ou aux articles nettement personnalisés. En cas d'échange, d'avoir ou remboursement, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et formulaire de Retour/Echange.

 

Les commandes retour devront être envoyées en courrier suivi à l'adresse suivante :

 

CIALA

34 QUAI DES VOILIERS

56640 ARZON

FRANCE METROPOLITAINE

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, CIALA est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Les frais de retour ainsi que les risques liés au retour du produit, sont dans tous les cas à la charge du client. Cependant, CIALA ne refacturera pas les frais de transport en cas d'échange.